Preguntas frecuentes y guías de ayuda

Para cambiar el plan ingresa a tu cuenta de cliente en nuestra web https://buhost.com.ar

Ingresa al link para cambiar el plan:

Selecciona el plan al que deseas cambiar. Te informará en el momento el valor por la diferencia por los días proporcionales al ciclo de pago.

Toca en 'Confirmar' para aplicar los cambios o 'Cancelar' para omitirlo.

Para cambiar la versión de PHP ingresa al cPanel de la cuenta:

• Ingresa en la opción Administrador MultiPHP.
• Selecciona el dominio principal de la cuenta.
• Elige la versión de PHP (arriba a la derecha).
• Clickea en Aplicar.

- Accede a tu cuenta de DirectAdmin.

- Ingresa a: Administrador de cuenta (Account Manager) >> Configuración del dominio (Domain setup).

- Haz click en el dominio correspondiente.

- Ingresa a Selector de versión PHP (PHP version selector).

- Elige la versión y click en Guardar (Save).

El cambio se producirá al cabo de un minuto.

Para configurar los registros MX de Gmail en CPanel sigue estos pasos:

1. Ingresa a CPanel del dominio.
2. Ingresa a "Enrutamiento de correo electrónico" dentro del grupo Correo y verifica que esté elegida la opción "Intercambiador de correo Remoto".
3. Ahora ingresa a la opción "Zone Editor", ingresa en Administrar y elimina el actual registro MX.
4. Una vez hecho volver a "Zone Editor" e ingresar en la opción "+MX Record" estos registros en los campos correspondientes:

Prioridad: 1    Destino: ASPMX.L.GOOGLE.COM 

Prioridad: 5    Destino: ALT1.ASPMX.L.GOOGLE.COM

Prioridad: 5    Destino: ALT2.ASPMX.L.GOOGLE.COM

Prioridad: 10    Destino: ALT3.ASPMX.L.GOOGLE.COM

Prioridad: 10    Destino: ALT4.ASPMX.L.GOOGLE.COM

Es posible que se deban esperar hasta 12 horas para la propagación completa de estos cambios y que comience a funcionar correctamente. 

Un paquete (Plan) es un conjunto de límites y características para ser asignados a una cuenta de hosting.

Para crear un paquete:

Ingresa a  tu cuenta de WHM en:

http://tudominio.com/whm  o en http://la_ip_asignada/whm

• Ingresa a Agregar un Paquete
• Elige un nombre para el paquete, ej: Plan Basico
• Ingresa un valor para Disk quota (Ej. 1000 MB) y Monthly bandwidth (Ej. 10000 MB). Los demás valores son opcionales
• Haz click en Añadir

Nota: no es necesario crear un plan por cada cuenta.
Puedes asignar un mismo plan a varias cuentas en tu plan reseller.

Abre Microsoft Outlook.

Ve a la pestaña "Archivo" en la parte superior izquierda.

Haz clic en "Agregar cuenta" o "Configuración de la cuenta" (la opción exacta puede variar según la versión de Outlook).

Selecciona "Configuración de cuenta manual" o "Configuración adicional".

Elige "Correo electrónico de Internet" y haz clic en "Siguiente".

Completa la siguiente información:

Tu nombre: Tu nombre completo.
Dirección de correo electrónico: Tu dirección de correo electrónico completa.
Tipo de cuenta: Elige entre POP3 o IMAP.
Servidor de correo entrante: mail.tudominio.com.
Servidor de correo saliente: mail.tudominio.com.
Nombre de usuario y contraseña: Tu dirección de correo electrónico completa y contraseña para la cuenta de correo.

Haz clic en "Más configuraciones".
Ve a la pestaña "Servidor de salida" y marca la opción "Mi servidor de salida (SMTP) requiere autenticación". Luego, ve a la pestaña "Opciones avanzadas" y ajusta la configuración según las recomendaciones de tu proveedor de correo.
Haz clic en "Aceptar" y luego en "Siguiente".

Outlook realizará una prueba de configuración. Si todo está configurado correctamente, deberías ver mensajes indicando que las pruebas fueron exitosas.

Haz clic en "Finalizar" para completar la configuración.

Pasos para agregar un dominio adicional en cPanel

- Accede a tu cuenta de cPanel.
- Dirígete a la sección "Dominios".
- Haz clic en "Crear un nuevo dominio" o "Dominios adicionales", según la interfaz de tu cPanel.

Completa los siguientes campos:
- Dominio: Introduce el nombre del dominio que deseas añadir (sin "www").
- Subdominio: Este campo se rellenará automáticamente. Puedes dejarlo como está.
- Raíz de documentos: Se generará automáticamente una carpeta para los archivos del nuevo dominio. Puedes modificarla si lo deseas.
- Compartir raíz de documentos: Desmarca esta opción para que el nuevo dominio tenga su propio directorio independiente.
- Haz clic en "Enviar" o "Agregar dominio" para completar el proceso.

Puedes cambiar valores específicos de PHP utilizando la función Configuración PHP (PHP Settings):

- Inicia sesión en DirectAdmin.

- Busca la opción Configuración PHP (PHP Settings) en el panel. Si tu cuenta es reseller debes seleccionar el Nivel Usuario. Puedes usar el buscador principal de DirectAdmin.

- Encontrarás diferentes opciones y configuraciones relacionadas con PHP. Puedes ajustar cualquiera a los valores disponibles.

- Después de realizar los ajustes deseados toca en Agregar (Add) para agregar la variable y el valor.

Para crear una nueva cuenta o dominio ingresa al panel WHM en:

http://tudominio.com/whm  o en http://la_ip_asignada/whm

En primer lugar debes tener algún paquete creado (Plan de alojamiento). Si aún no has creado ninguno consulta Como crear un Paquete de Alojamiento.

• Ingresa a Crear una Cuenta Nueva
• Ingresa el nombre de dominio y usuario
• Crea una contraseña para la nueva cuenta e ingresa una dirección de email
• Elige el plan a asignar a la cuenta
• Haz click en Crear

Para que su sitio se vea en Internet debe delegarlo (apuntarlo) a nuestros servidores.

Para esto se utilizan los DNS que deberá cambiarlos en www.nic.ar:

1. Ingrese a la web de Nic Argentina.
2. Ingrese a su cuenta con su clave fiscal.
3. Haga click en el icono Delegar (flecha) del dominio a delegar.
4. Haga click en Agregar Nueva Delegación (Si existen otros DNS anteriores elimínelos con el botón Eliminar)
5. En el campo Host ingrese ns1.hrdns.info y haga click en Guardar.
6. Haga click en Agregar Nueva Delegación nuevamente
7. En el campo Host ingrese ns2.hrdns.info y haga click en Guardar.
8. Finalmente haga click en "Ejecutar Cambios" para guardar los cambios.

Nota: es posible que deba esperar algunas horas hasta que el cambio propague y pueda ver su sitio en Internet.

Para recuperar el acceso a tu panel de control:

Ingresa a tu cuenta de cliente en nuestra web https://buhost.com.ar

Ingresa al link para cambiar la contraseña

Confirma el cambio y se generará una nueva contraseña segura.

Usted, como revendedor (reseller) puede crear sus propios planes de alojamiento para sus clientes.

Para crear un nuevo Plan siga estos pasos:

1. Ingrese a Agregar Plan
2. Complete los valores de los límites que permitirá el plan o márquelos como ilimitados.
3. Marque las opciones que incluirá el plan. (Es recomendable desmarcar la opción Suspender al llegar al limite, para evitar que un dominio se suspenda automáticamente al llegar a cualquier límite del plan. DirectAdmin le avisará oportunamente cuando el usuario esté por llegar al límite asignado)
4. Ingrese un nombre para el plan (ej. Basico o Avanzado), solo letras y números sin espacios.
5. Haga click en Grabar

Nota: Los recursos utilizados por sus clientes serán ocupados en su cuenta reseller.

Para que su sitio se vea en Internet debe delegarlo (apuntarlo) a nuestros servidores.
Para esto se utilizan los DNS que deberá cambiarlos en su registrante (Empresa donde registró su dominio):

1. Ingrese a su cuenta en la web del registrante.
2. Busque la sección llamada Nameservers.
   
3. Cambie los nombres por los nuestros que son:
   ns1.hrdns.info y ns2.hrdns.info
4. Guarde los cambios

Nota: es posible que deba esperar algunas horas hasta que el cambio propague y pueda ver su sitio en Internet.

Para instalar un certificado SSL en DirectAdmin sigue estos pasos:

- Ingresa al panel de la cuenta.

- Ingresa en Administración de cuentas (Account Manager) > Certificados SSL (SSL certificates).

- Selecciona la pestaña Obtener el certificado automático del Proveedor ACME (Get automatic certificate from ACME Provider).

- Marca las opciones de la lista: dominio y subdominios.

- Haz click en Guardar (Save) y esperar a que se genere el certificado. 

Nota 1: El certificado se activará luego de unos minutos.

Nota 2: Para que el certificado pueda instalarse, el dominio y los subdominios deben apuntar al servidor. En caso contrario la generación del certificado devolverá un error y no se instalará.

Para transferir un dominio a nuestro registrante:

• Ingresar al actual registrante.
• Desbloquear el dominio para transferencias.
• Obtener código de transferencias (EPP).
• Ingresar a http://dominios.hostingresellers.com.ar/domain-registration/transfer/index.php con el nombre de dominio y código EPP.
• Seguir los pasos para iniciar la transferencia (Igual a la compra de un nuevo dominio). Una vez realizado el pago, el vencimiento se extenderá un año a partir del vencimiento actual.
  
• Es posible que se envíen varios correos a tu cuenta de correo registrada, los cuales deben ser atendidos para confirmar los pasos de la transferencia.

El trámite puede demorar hasta 5 días hábiles.

Para agregar un nuevo dominio a su propio usuario reseller debe seguir estos pasos:

1. Ingresar a Nivel Usuario (arriba a la derecha)
2. Ingresar a Administración de dominios
   
3. Ingresar a Agregar otro dominio
4. Completar el nombre de dominio y los demás datos opcionales, y hacer click en Crear

Nota: En cuentas reseller, DirectAdmin permite crear también dominios con usuarios para darle acceso independiente a DirectAdmin a sus clientes.

Para poder ver un sitio sin el dominio delegado puedes descargar esta aplicación para Windows
https://soporte.buhost.com.ar/utilidades/setearHosts.zip

• Descomprime el archivo y ejecuta la aplicación (Click derecho y ejecutar como Administrador).
• Ingresa la IP de tu servicio IP_Servidor y el dominio que deseas previsualizar: tudominio.com
  
• Hacé click en Agregar.

Al ingresar por tu navegador al dominio indicado verás el sitio.

Luego de hacer las pruebas necesarias hacé click en Eliminar para ver el sitio por la delegación de DNS.

En DirectAdmin, los directorios public_html y private_html se utilizan para alojar el contenido de tu sitio web. Por defecto:

• public_html: Contiene archivos accesibles a través de HTTP (no seguro).
• private_html: Contiene archivos accesibles a través de HTTPS (seguro).

En cuentas antiguas, estos directorios funcionan por separado. Si deseas que ambos protocolos (HTTP y HTTPS) sirvan el mismo contenido, puedes redireccionar private_html a public_html. A continuación, te mostramos cómo hacerlo paso a paso.

Este instructivo es útil en casos donde tu sitio web muestra el mensaje:

"Welcome to tudominio.com
To change this page, upload a new index.html to your private_html folder"

Pasos para Configurar la Redirección

1. Acceder a tu Cuenta de DirectAdmin

• Abre tu navegador web.
• Ingresa la URL de acceso a DirectAdmin, que generalmente es http://tudominio.com:2222 o https://tudominio.com:2222.
• Introduce tu nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión.

2. Navegar a la Configuración del Dominio

• En el panel principal, busca y haz clic en "Configuración de Dominio" (Domain Setup).

3. Seleccionar el Dominio a Modificar

• Verás una lista de tus dominios. Haz clic en el dominio para el cual deseas redireccionar private_html a public_html.

4. Configurar el Uso de un Solo Directorio

• Dentro de las opciones del dominio, busca la sección "Configuración de DocumentRoot" o similar.
• Marca la opción "Usar un solo directorio para archivos seguro e inseguro" o "Use a symbolic link from private_html to public_html".
• Haz clic en "Guardar" o "Guardar Cambios".

5. Verificar la Configuración

• Una vez guardados los cambios, visita tu sitio web utilizando ambos protocolos:
  • HTTP: http://tudominio.com
  • HTTPS: https://tudominio.com
• Verifica que ambos muestran el mismo contenido.

Ingresar a Agregar Nuevo Usuario:

1. Completar un nombre de usuario (Entre 3 y 10 caracteres, letras y/o números sin espacios)
2. Completar email del cliente (Se enviará automáticamente un correo al cliente con los datos de acceso)
3. Completar contraseña o generar una aleatoria (Debe contener mas de 10 caracteres, combinando letras mayúsculas, minúsculas y números)
4. Completar nombre de dominio (sin www)
5. Seleccionar un Plan o selecciona Personalizar.
6. Click en Aceptar
   

Nota: En cuentas reseller, DirectAdmin permite crear también dominios sin usuarios independientes. De esta manera el dominio pertenecerá a su propio usuario.

Esta guía es para configurar una cuenta en Filezilla pero puede utilizar cualquier cliente de FTP ya que los pasos son similares:

1. Ingrese a Archivo > Gestor de sitios...
2. Haga click en el botón Nuevo sitio
3. Ingrese un nombre para la conexión. Por ej. tudominio.com y presione Enter
   
4. Escriba el nombre del Servidor:
• Si su dominio ya está delegado escriba ftp.tudominio.com
• Si su dominio aún no está delegado y no puede conectarse, ingrese la IP IP_Servidor
5. Seleccione Modo de acceso: Normal
6. Complete su nombre de Usuario: NombreUsuario
7. Complete la Contraseña proporcionada en el correo de alta que le hemos enviado.
8. Haga click en Conectar

Nota: Si el servidor responde "530 Login incorrect" verifique que la contraseña esté bien escrita.
Un error muy frecuente es que al copiar y pegar la contraseña se agrega un espacio al final haciendo que el servidor la rechace.

Importante: Suba sus archivos a la carpeta public_html, que es la carpeta visible desde internet, y dentro de la misma carpeta elimine únicamente el archivo index.html.

Para crear una nueva base de datos sigue estos pasos:

• Ingresa a Control de MySQL (MySQL Management)
• Ingresa a Crear Nueva Base de Datos (Create new Database)
• Completa los datos de Nombre de la Base de Datos, Nombre de Usuario y Contraseña.
• Haz click en Crear

Para actualizar el caché DNS en sistemas Microsoft Windows:

Ingresa a Menú Inicio -> Comando Ejecutar -> Escribir el comando cmd
O en Menú Inicio -> Buscar, Escribir cmd y hacer click en cmd.exe

En el símbolo del sistema se escribe ipconfig /flushdns y hacer Enter.

Con esto el DNS de Windows estará actualizado.

Para cambiar el nombre de dominio principal siga estos pasos:

1. Seleccione el nivel Usuario.
   
2. Ingrese a Administrador de cuenta > Configuración del Dominio.
3. Luego ingrese en Cambiar un Dominio.
4. Seleccione en la lista el dominio que desea cambiar.
5. Escriba el nuevo nombre de dominio
6. Haga click en Cambiar.

Nota: Tenga en cuenta que aunque el nuevo dominio esté delegado a nuestros DNSs, este cambio puede demorar algunas horas.

- Accede a tu cuenta de DirectAdmin.

- Ingresa a Bases de Datos (Databases).

- Toca en Administrar Usuarios (Manage Users).

- Toca en Administrar (Manage)  del usuario a habilitar.

- En Host permitidos (Allowed Host) ingresa tu IP pública o el comodín % para permitir el acceso de cualquier IP (no recomendado).

- Ingresa a tu cuenta de cliente en nuestra web https://buhost.com.ar y habilita tu IP con la URL única de desbloqueo.

Para cambiar un nombre de dominio siga estos pasos:

1. Ingrese a Administrador de dominio > Configuración del Dominio (Account Manager > Domain setup).
   
2. Luego ingrese en Cambiar un Dominio (Rename domain).
   
3. Seleccione en la lista el dominio que desea cambiar.
4. Escriba el nuevo nombre de dominio
5. Haga click en Cambiar.

Nota: Tenga en cuenta que aunque el nuevo dominio esté delegado a nuestros DNSs, este cambio puede demorar algunas horas.

Para cambiar un nombre de dominio de un cliente siga estos pasos:

1. Ingrese a Listar usuarios.
2. Seleccione el usuario correspondiente.
3. Ingrese a Identificarse como [usuario]
   
4. Ingrese a Configuración del Dominio.
5. Luego ingrese en Cambiar un Dominio.
6. Seleccione en la lista el dominio que desea cambiar.
7. Escriba el nuevo nombre de dominio (sin www.
8. Haga click en Cambiar.

Nota: Tenga en cuenta que aunque el nuevo dominio esté delegado a nuestros DNSs, este cambio puede demorar algunas horas.

1. Iniciar sesión en DirectAdmin

2. Ir a 'Domain Pointers' (Punteros de Dominio): Busca la sección de 'Domain Management' (Gestión de Dominios) o una sección similar en tu panel de control. Dentro de esta sección, busca la opción de 'Domain Pointers' o 'Punteros de dominios'.

3. Agregar un nuevo puntero de dominio: Busca la opción para agregar un nuevo puntero de dominio. Puede haber un botón o enlace etiquetado como 'Add Domain Pointer' (Crear puntero de dominio).

4. Ingresar el nombre del puntero de dominio.

5. Marca la opción 'Alias' para que ambos dominios muestren el mismo contenido o desmárcala para que redireccione al dominio principal.

6. Guardar la configuración (Crear).

Para crear una cuenta de correo siga estos pasos:

1. Ingrese a Listar usuarios.
2. Seleccione el usuario correspondiente.
3. Ingrese a Identificarse como [usuario]
4. Ingrese en Cuentas de E-Mail
5. Ingrese en Crear una cuenta de E-Mail
6. Ingrese el nombre de la cuenta, por ej. info.
   
7. Ingrese una contraseña en ambos campos (Debe contener mas de 8 caracteres, combinando letras mayúsculas, minúsculas y números), o seleccione Aleatorio (Se la mostrará en el siguiente paso).
   
8. Ingrese una Cuota del E-Mail.  Éste es el espacio que puede utilizar una cuenta para almacenar correos. Se recomiendan unos 200 MB
   
9. Haga click en Crear.

Para crear una cuenta de correo siga estos pasos:

1. Ingrese en Cuentas de E-Mail
2. Ingrese en Crear una cuenta de E-Mail
3. Ingrese el nombre de la cuenta, por ej. info.
   
4. Ingrese una contraseña en ambos campos (Debe contener mas de 8 caracteres, combinando letras mayúsculas, minúsculas y números), o seleccione Aleatorio (Se la mostrará en el siguiente paso).
   
5. Ingrese una Cuota del E-Mail.  Éste es el espacio que puede utilizar una cuenta para almacenar correos. Se recomiendan unos 200 MB
   
6. Haga click en Crear.

Nota: Tenga en cuenta que el espacio utilizado por todas las cuentas de correo ocuparán espacio en su cuenta.

Para crear una nueva base de datos sigue estos pasos:

• Ingresa a Listar Usuarios (List Users).
• Selecciona el usuario correspondiente.
• Ingresa a Identificarse como [usuario] (Login As)
• Ingresa a Control de MySQL (MySQL Management)
• Ingresa a Crear Nueva Base de Datos (Create new Database)
• Completa los datos de Nombre de la Base de Datos, Nombre de Usuario y Contraseña.
• Haz click en Crear

Ingresa a tu cuenta en DirectAdmin.

Selecciona el nivel Reseller.

Ingresa a Administrar Respaldos de Usuario (Manage User Backups).

Toca en el botón Programar.

Selecciona los usuarios que quieres respaldar.

Toca en Siguiente (Next Step).

Selecciona Ahora (Now).

Elige si quieres que el backup sea local (en el directorio allí indicado) o por FTP a una ubicación remota.

Toca en Programar (Schedule).

El backup se iniciará y se enviará una notificación cuando finalice.

Para crear un redireccionamiento de correo:

1. Ingresar a Redirecciones de E-Mail
2. Luego en Crear un Redireccionamiento
3. Ingrese el nombre de la cuenta a redireccionar
4. Complete el siguiente campo con las o las direcciones a donde desea enviar copia. Si son varias sepárelas con una coma (,)
5. Haga click en Crear

Nota: La cuenta de correo puede o no existir. En caso que exista se guardará una copia en la cuenta origen y se enviarán las copias. Si no existiese solo se enviarán las copias.

Para agregar un nuevo dominio debe seguir estos pasos:

1. Ingresar a Configuración de dominio
   
2. Ingresar a Agregar otro dominio
3. Completar el nombre de dominio y los demás datos opcionales, y hacer click en Crear

Nota: es posible que deba esperar algunas horas hasta que el cambio propague y pueda ver su nuevo sitio en Internet.

Ingresa a tu cuenta y al dominio a adimistrar:

1. Ingresa a Cuentas de E-Mail
2. Marca la casilla que desees vaciar.
3. En el campo Purge From selecciona Bandeja de entrada
4. Hacer click en Purge From

También puedes seleccionar la antiguedad de los mensajes que deses eliminar con el campo correspondiente.

Ingresa a DirectAdmin.

Ingresa a Registros MX (MX Records) del grupo Gestor de E-mail (E-mail Management).

Selecciona la Plantilla MX (MX template).

Haz click en Guardar (Save).

Es posible que se deba esperar algunas horas para la propagación completa de estos cambios y que comience a funcionar correctamente.

Ingresa a la cuenta de DirectAdmin.

Ingresa a Administrador de Cuenta / Administración DNS (Account Manager / DNS Management).

Ingresa a Añadir Registro (Add Record).

Selecciona Tipo de Registro (Record Type): TXT.

Ingresa el Valor y haz click en Añadir (Add).

Es posible que se deba esperar algunas horas para la propagación completa de estos cambios y que comience a funcionar correctamente.

- Ingresa al menú principal y selecciona "Domain Setup" (Configuración de dominio).
- Elige tu dominio.
- Busca la opción "Force SSL with HTTPS redirect" (Forzar SSL con redirección HTTPS) y habilítala.
- Guarda los cambios.